Цель исследования — определить современное состояние и тенденции развития Финтеха в финансовом секторе Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ), степень удовлетворенности клиентов внедрением финансовых технологий в банковском секторе и влияние финансовых технологий на эффективность и конкурентоспособность финансовых и банковских институтов. Исследование проводилось путем случайного распределения структурированной анкеты среди 500 клиентов банковских услуг в ОАЭ. Сбор данных осуществлялся посредством электронной почты и WhatsApp с использованием платформы Google. Для оценки данных была использована пятибалльная шкала Лайкерта: от 1 = абсолютно не согласен до 5 = абсолютно согласен. Результаты, полученные с помощью анкеты, позволили сделать вывод, что большинство респондентов знакомы с услугами FinTech. Приложение для управления финансами было названо наиболее востребованной услугой FinTech. Более того, большинство респондентов заявили, что предоставляемые им сервисы являются для них инновационными, и столько же респондентов заявили, что удовлетворены услугами своих банков. Таким образом, более качественное обслуживание, связанное с FinTech, рассматривается как основной стимул для них, чтобы перейти из своего нынешнего банка в цифровой. Кроме того, надежность является главным критерием при выборе банка, в то время как простота в использовании его сервисов стоит на втором месте.