В защите потребителей страховых услуг основными направлениями являются вопросы корректной актуарной оценки страховых обязательств, формирования страховых резервов и инвестиционной политики, платежеспособности страховых организаций, информационного сопровождения страховых отношений. Исследованию этой проблемы посвящена данная статья. Работа является результатом исследования, выполненного с использованием фундаментальных и прикладных работ российских и зарубежных специалистов. Базируется на статистических данных итальянского и российского страхового рынка, нормативных документах, данных страхового надзора, Федеральной службы государственной статистики, зарубежных источниках. Работа проведена с помощью методов системного анализа. В статье исследованы вопросы итальянской и российской практики решения проблем защиты потребителей страховых услуг в определенных аспектах: актуарной оценки страховых обязательств, формирования страховых резервов и инвестиционной политики, платежеспособности страховых организаций, информационного сопровождения страховых отношений. Выявлены основные аспекты итальянского опыта, которые могут быть применены на российском страховом рынке. Материалы работы могут быть использованы участниками страхового рынка - корпоративным сектором и аналитическими компаниями при формировании страховых отношений в целях защиты прав потребителей страховых услуг.
The main areas in protection of consumers of insurance services are as follows: correct actuarial valuation of insurance liabilities, formation of insurance reserves, devising an investment policy, raising the solvency of insurance organizations, proper information about insurance relations. The paper examines the above-mentioned issues. The present work is the outcome of studies performed with extensive use of basic and applied research works conducted by Russian and foreign specialists. This work is based on statistical data from Italian and Russian insurance markets, regulatory documents, insurance supervision as well as data from Federal State Statistics Service and data from foreign sources. The methods of systemic analysis proved to be an effective tool in investigation. The article explores Italian and Russian experience in the field of protection of consumers of insurance services highlighting those aspects of the Italian experience that can be put into practice on the Russian insurance market. This study may be of interest for participants of the insurance market, especially for the corporate sector and analysts involved in establishing insurance relations aimed to protect the rights and interests of consumers of insurance services.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.